NEL NEGOZIO ONLINE · CATALOGO · ASSISTENZA
Chi siamo
Nelbiso (di seguito, “noi”) è un negozio online dedicato alla presentazione e alla vendita di articoli per la casa e gli spazi esterni. Questa pagina descrive la nostra proposta, l’organizzazione delle informazioni e le modalità generali con cui accompagniamo gli utenti durante la consultazione e l’acquisto.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è organizzato per consentire una consultazione chiara delle categorie, delle schede prodotto e delle informazioni relative agli acquisti. Gli utenti possono esplorare il catalogo, confrontare le caratteristiche presentate e consultare le condizioni applicabili prima di inoltrare un ordine. Invitiamo a utilizzare le pagine e le funzioni disponibili in modo corretto, a fornire informazioni accurate durante la procedura di acquisto e a leggere con attenzione il riepilogo dell’ordine prima della conferma.
Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di aiutare a comprendere la proposta del negozio e le procedure di acquisto. In caso di dubbi su un articolo o su un ordine, il servizio clienti può fornire chiarimenti attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
2. Informazioni sugli acquisti
Il catalogo comprende diverse categorie di articoli per ambienti interni ed esterni, tra cui:
Le schede dei prodotti presentano le informazioni disponibili per ciascun articolo, come descrizione, immagini, caratteristiche e prezzo. Prima di concludere l’acquisto, il riepilogo mostra gli articoli selezionati, le quantità, le spese di consegna applicabili e il totale in euro (€). Le vendite tramite il negozio online sono destinate agli indirizzi serviti in Italia.
Per conoscere i metodi accettati e le fasi della transazione, consulta la Politica di pagamento; per le condizioni di consegna, consulta la Politica di spedizione e consegna.
3. Supporto agli utenti
Il servizio clienti è disponibile per domande sulle informazioni dei prodotti, sulle fasi dell’ordine, sui pagamenti, sulla consegna e sulle procedure successive all’acquisto. Per consentire una verifica più agevole, quando la richiesta riguarda un ordine consigliamo di indicare il relativo numero e di descrivere con precisione il motivo del contatto. Per le segnalazioni relative a un articolo o alla consegna, possono essere utili fotografie e ulteriori dettagli pertinenti.
Le richieste di annullamento, reso, cambio e rimborso vengono gestite secondo le condizioni pubblicate nelle relative pagine: Politica di annullamento degli ordini, Politica di resi, rimborsi e cambi e Politica sui rimborsi.
4. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali fornite durante la navigazione, l’acquisto o una richiesta di assistenza vengono trattate per le finalità connesse alla gestione del negozio online, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle comunicazioni. Le informazioni richieste sono limitate a quanto pertinente alle attività da svolgere. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati e gestirli secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento e sui diritti previsti dal GDPR, sono disponibili la Politica sulla privacy, l’Informativa GDPR e la Politica sui cookie.
5. Modalità generali di gestione
Organizziamo le informazioni del negozio online in sezioni dedicate al catalogo, alle procedure di acquisto e all’assistenza, così da rendere più semplice individuare i contenuti pertinenti. Le condizioni pubblicate descrivono le fasi principali del rapporto di acquisto e possono essere aggiornate quando cambiano le procedure o le disposizioni applicabili. La versione consultabile nelle singole pagine riporta le condizioni di riferimento per ciascun argomento.
Le presenti informazioni hanno carattere descrittivo e si integrano con le condizioni specifiche del negozio online e con i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
6. Catalogo e organizzazione delle categorie
Le categorie sono pensate per aiutare gli utenti a individuare più facilmente gli articoli in base alla tipologia e all’ambiente di utilizzo. Le pagine di categoria raccolgono i prodotti associati e permettono di passare alle relative schede informative. La disponibilità delle singole tipologie e delle varianti viene mostrata nelle pagine prodotto al momento della consultazione.
7. Ordini e consegne in Italia
La procedura di acquisto consente di verificare il riepilogo prima della conferma. Gli ordini vengono gestiti dopo la conferma del pagamento e preparati secondo le tempistiche indicate nella politica di spedizione. Le spese di consegna sono pari a € 8,35 per ordini da € 0 a € 183,99; per ordini pari o superiori a € 184 la consegna è gratuita nelle località servite. Le stime di consegna e le informazioni sui vettori sono descritte nella Politica di spedizione e consegna.
8. Comunicazioni e aggiornamenti
Le comunicazioni relative a un acquisto vengono inviate ai recapiti forniti durante la procedura d’ordine. Ti invitiamo a verificare che l’indirizzo e-mail e gli altri dati inseriti siano corretti, così da poter ricevere le informazioni operative. Eventuali aggiornamenti sulle procedure e sui contenuti del negozio vengono riportati nelle pagine pertinenti, con indicazione della versione aggiornata quando applicabile.
9. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 2107 87th st ,LUBBOCK, TX 79423, US
E-mail: web@nelbiso.com
Telefono: +1 (806) 739-2846
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).