Informativa legale
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Note legali
Nelbiso (di seguito, “noi”) mette a disposizione le seguenti informazioni sull’operatore del negozio online, sulle modalità di acquisto e sulle principali condizioni applicabili alla navigazione e ai servizi offerti.
Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026
1. Informazioni sulla piattaforma e sull’operatore
Il presente negozio online è gestito con il nome Nelbiso e consente agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, effettuare acquisti online e inviare richieste di assistenza. I recapiti di contatto disponibili sono riportati qui sotto:
Operatore del negozio online: Nelbiso
Indirizzo di contatto e magazzino resi: 2107 87th st ,LUBBOCK, TX 79423, US
E-mail: web@nelbiso.com
Telefono: +1 (806) 739-2846
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
L’indirizzo sopra indicato è fornito come recapito di contatto e magazzino resi; non viene qui qualificato come sede legale. La forma giuridica, l’eventuale numero di iscrizione al registro competente e il numero di partita IVA non sono riportati in assenza di dati verificati da pubblicare. Tali informazioni identificative, ove richieste dalla normativa applicabile, devono essere completate con i dati ufficiali dell’operatore prima della pubblicazione definitiva delle note legali.
2. Trasporto e logistica
Le vendite tramite il negozio online sono destinate agli indirizzi serviti in Italia. La spedizione standard costa € 8,35 per ordini di importo compreso tra € 0 e € 183,99; per ordini pari o superiori a € 184 la spedizione è gratuita nelle località servite. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono normalmente avviati alla preparazione nella stessa giornata; quelli pagati successivamente vengono presi in carico il giorno lavorativo seguente. La preparazione e l’affidamento al vettore avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. I vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e FedEx. Per aree servite, costi, tempi e gestione delle consegne si applica la Politica di spedizione e consegna.
3. Imposte e prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€). Per gli ordini con consegna in Italia, gli importi mostrati comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili secondo le modalità di consegna indicate. Le eventuali spese di spedizione vengono evidenziate nel riepilogo prima della conferma dell’acquisto. Il totale da pagare è presentato durante la procedura di checkout prima dell’invio definitivo dell’ordine. Le informazioni operative sui pagamenti sono disponibili nella Politica di pagamento.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. È inoltre possibile presentare richieste di reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni aggiuntive indicate nelle nostre procedure. Per avviare una richiesta, contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti; dopo la valutazione iniziale, comunicheremo le istruzioni per la restituzione e, una volta ricevuto e verificato il prodotto quando necessario, gestiremo il rimborso o la sostituzione. I costi di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge, mentre quelli relativi a difetti o non conformità imputabili al prodotto sono a nostro carico. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originario; per il recesso legale si applicano i termini previsti dalla legge e, nei casi consentiti, la sospensione fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione. L’accredito bancario può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi dall’emissione. Consulta la Politica di resi, rimborsi e cambi e la Politica sui rimborsi per le condizioni complete.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
Le transazioni sono effettuate in euro (€) e possono essere pagate con Visa, Mastercard o Discover. Non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna. Le comunicazioni relative al pagamento sono protette mediante cifratura TLS e la gestione delle transazioni segue i requisiti PCI DSS applicabili. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza. I dati personali vengono trattati per le finalità connesse agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza, nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili. Per ulteriori informazioni sono disponibili la Politica di pagamento, la Politica sulla privacy e l’Informativa GDPR.
6. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 2107 87th st ,LUBBOCK, TX 79423, US
E-mail: web@nelbiso.com
Telefono: +1 (806) 739-2846
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività del negozio online e i rapporti con i consumatori sono disciplinati dalle disposizioni italiane ed europee applicabili, incluse le norme imperative in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali, tra cui il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per le controversie, la legge applicabile e il giudice competente vengono individuati nel rispetto delle norme inderogabili che tutelano il consumatore, incluse quelle relative al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previste. Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile. Nessuna disposizione delle presenti note limita i diritti riconosciuti inderogabilmente al consumatore.
8. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale o vengono utilizzati sulla base dei diritti pertinenti. La consultazione del negozio e l’acquisto dei prodotti non trasferiscono diritti di proprietà sui contenuti. È consentito consultare e utilizzare le informazioni per finalità personali connesse alla navigazione e all’acquisto; la riproduzione, distribuzione o utilizzazione ulteriore richiede un’autorizzazione valida o un diverso titolo previsto dalla legge.
9. Accuratezza delle informazioni e disponibilità del servizio
Le informazioni pubblicate vengono predisposte per descrivere i prodotti e le procedure di acquisto in modo chiaro e vengono aggiornate in relazione alle variazioni disponibili. Possiamo effettuare interventi tecnici necessari alla manutenzione, alla sicurezza o all’aggiornamento delle funzioni del negozio online. Quando possibile, tali interventi vengono organizzati per ridurre gli effetti sulla navigazione. Gli ordini già confermati continuano a essere gestiti nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla legge.
10. Collegamenti e documenti contrattuali
Le presenti note legali devono essere lette insieme alle condizioni che disciplinano i singoli servizi e le operazioni di acquisto. In particolare, sono disponibili la Politica di servizio, la Politica di annullamento degli ordini, la Politica di spedizione e consegna, la Politica sui cookie e la Politica sulla privacy. Le condizioni specifiche integrano le presenti informazioni per gli aspetti di rispettiva competenza, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
11. Aggiornamenti delle note legali
Possiamo aggiornare le presenti note per riflettere modifiche alle informazioni operative, alle procedure del negozio online o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina con la relativa data di revisione. Se una modifica incide in modo rilevante sui diritti degli utenti o richiede una comunicazione specifica, adotteremo le modalità previste dalla normativa prima della sua applicazione, ove richiesto.
Per informazioni sulle presenti note legali o per richieste relative a un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati in questa pagina.